İade ve İptal Şartları

1. Sipariş İptali

ALICI, sipariş ettiği ürünler kargoya verilmeden önce +90 346 502 33 33 numaralı telefondan veya bilgi@aslanpetek.com adresinden iletişime geçerek siparişini ücretsiz olarak iptal edebilir.
Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; bu durumda ürün teslim alındıktan sonra standart iade prosedürü işletilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

ALICI, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde gerekçe göstermeksizin iade (cayma) hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi zorunludur.

3. İade Kargo Ücreti ve Gönderim Adresi

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo gönderim bedeli ALICI tarafından karşılanır.
İade gönderileri anlaşmalı kargo firmamız olan Sürat Kargo ile aşağıdaki adrese yapılmalıdır:
- Alıcı Adı: Aslan Petek Arıcılık Ltd. Şti.
- Adres: Ahmet Turan Gazi OSB Mah. 7. Cad. No: 13 Merkez / SİVAS

4. İade Edilemeyecek Ürünler (Cayma Hakkı İstisnaları)

Ambalajı, mührü veya koruyucu bandı açılmış olan gıda maddeleri, bal ve arı ürünleri,
Sağlık ve hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
Alıcının talebi doğrultusunda kişiye özel üretilen veya modifiye edilen ürünler.

5. Ücret İadesi Süreci

İade edilen ürün SATICI'ya ulaşıp kontrol edildikten sonra onaylanırsa, ürün bedeli 14 gün içinde PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden ALICI'nın ödeme yaptığı karta/hesaba iade edilir. Bankaların yansıtma süreleri farklılık gösterebilir.